Elrene Home Fashions realiza envíos a los siguientes países:
| País | Tiempo de entrega |
|---|---|
| Estados Unidos | 2 a 7 días hábiles |
| Canadá | 2 a 10 días hábiles |
Solo enviamos en días hábiles (lunes a viernes). Los pedidos realizados después de las 3:30 EST se enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán el siguiente día hábil.
Si por algún motivo desea devolver alguno o todos los productos incluidos en su pedido, tiene treinta (30) días después de que se haya entregado el pedido para hacerlo. Tenga en cuenta que todos los artículos en liquidación y en oferta son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar.
Si recibe su producto y se dañó durante el envío, envíenos un correo electrónico a info@elrene.com dentro de 10 días hábiles de recibido el envío. Incluya una descripción de los daños e incluya imágenes si es posible. Esta información es extremadamente útil para asegurarnos de que nuestros productos se empaquetan y envían correctamente. Haremos los arreglos para que los productos dañados sean reemplazados.
El producto devuelto será inspeccionado en su recepción. Asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones antes de devolver el producto:
(c) Para devolver sus productos, siga estos pasos:
Número de pedido
Producto(s) que le gustaría devolver
Nombre y Apellido
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección de entrega
Elrene Home Fashions (Insertar RMA#)
Grupo de Logística Portuaria
18175 E. Rowland Street
Ciudad de Industry, CA 91748
Usted, el comprador, es responsable de todos los gastos de envío de devolución a nosotros. Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
(d) Reembolsos
Una vez que hayamos recibido sus productos devueltos, procesaremos su solicitud de devolución lo antes posible. Si se cumplen todas las condiciones, le reembolsaremos el precio total de compra a la forma de pago original dentro de los 7 a 14 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.
Los plazos de entrega aproximados se indican en días laborables en la descripción de cada producto, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización
ELRENE HOME FASHIONS no será responsable de los errores producidos en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario/Cliente en el formulario de pedido no se corresponda con la realidad o se haya extraviado. - Si proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).
Dependiendo del destino del pedido se pueden utilizar varios métodos de envío, cada método y cada destino tienen tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido.
Los plazos pueden cambiar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los casos de retrasos en las entregas, ELRENE HOME FASHIONS informará a su Usuario/Cliente, tan pronto como tenga conocimiento de los mismos.
Cada entrega se considera realizada desde el momento en que la empresa pone el producto a disposición del Usuario/Cliente, lo que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transporte.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario/Cliente, por parte de la empresa de transporte en el plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al Usuario/Cliente. Cuando el pedido salga de nuestro almacén, se le enviará un correo electrónico notificándole que su pedido ha sido aceptado y se está enviando.